Grundlagen der Kommunikation |
Zweitägiges Kommunikationstraining |
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Ein klarer Kommunikationsstil ist für Mitarbeiter und Führungskräfte der Erfolgsfaktor für gute und effiziente Zusammenarbeit im Unternehmen. Erfolgreiche Kommunikation bewirkt Verständigung statt Interpretation. Erwartungen und Ergebnisse werden klar und verbindlich ausgetauscht.
Zielgruppe
- Führungskräfte, die Ihre Wirkung gegenüber Mitarbeitern und Vorgesetzten entwickeln möchten
- Mitarbeiter, die Ihren Kommunikationsstil verbessern wollen
Ziele
- Verständigung im Gespräch erzielen
- Kritische Themen erfolgreich ansprechen und zu Lösungen gelangen
- Persönliche Killerphrasen entlarven und durch alternative Muster ersetzen
Inhalte
- Erfolgsfaktoren klarer Kommunikation
- Inhalts- und Beziehungsebene
- Positiv denken + positiv sprechen = positiv kommunizieren
- Persönliche Kommunikationsmuster erkennen
- Die Kunst des Zuhörens
- Mit Fragetechniken zum Erfolg
- Körpersprache und nonverbale Signale
- Kommunikationshürden und –hilfen
- Feedback geben und annehmen
- Konstruktive Kritik formulieren
Methoden
- Vortrag
- Praktische Übungen
- Reflexionen: einzeln, in der Kleingruppe und im Plenum
- auf Wunsch Video-Coaching
Dauer
2 Tage
Durchführung in Deutsch und Englisch  
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