Qualitätsmanagement "Qualität erleben" |
Zweitägiges erfahrungsorientiertes Seminar zur Steigerung von Qualitätsbewusstsein und Entwicklung qualitätssteigernder Maßnahmen. |
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Die Umsetzung einer hohen Qualität ist im Produktionsprozess und den angrenzenden Tätigkeiten extrem wichtig. Dabei sind Standards und Prozesse zu beschreiben und umzusetzen, Messkriterien einzuführen und zu bewerten.
Ein wesentlicher Aspekt ist dabei der Mitarbeiter mit seiner inneren Einstellung. Seine persönliche Verantwortung und sein Beitrag an der Qualität.
Um diesen Aspekt geht es im Seminar "Qualität erleben".
Zielgruppe
Mitarbeiter und ihre direkten Führungskräfte
Ziele
- Steigerung des Qualitätsbewusstseins der Mitarbeiter
- Arbeit an der Einstellungen der Teilnehmer: Qualitätsbewusstsein beginnt mit der eigenen Haltung
- Herausarbeiten der Grundsäulen der Qualität: Verantwortlichkeit des Einzelnen, Konzentration und Achtsamkeit, Reproduzierbarkeit des Prozesses, 0-Fehler-Prinzip
Inhalte
- Aspekte und Faktoren zur Qualität
- Umgang mit Veränderungen
- Ehrlichkeit - die eigene Verantwortung an der Qualität
- 5 Säulen für Beziehungsfluss als Qualitätsaspekt
- Zusammenarbeit über das eigene Team hinaus
- die eigene (positive) Grundhaltung
Methoden
Das Thema Qualität wird vorwiegend auf spielerische Art und Weise erlebbar gemacht. Dazu werden erfahrungsorientierte Übungen eingesetzt.
Dies wird in einem Dreischritt umgesetzt:
- Aktion - Durchführung von Übungen zu unterschiedlichen Aspekten der Qualität
- Reflexion - hier gilt es, das gemeinsame Tun einzuschätzen, zu diskutieren und zu bewerten. Was hat die Qualität der Arbeit ausgemacht, befördert oder garantiert, was aber war auch hinderlich, worauf haben die Teilnehmer zu wenig geachtet
- Transfer - der entscheidende Schritt ist die spannende Frage: Was heißt das für die eigene Arbeit? Welche Ähnlichkeiten gibt es? Was brauchen wir an Kommunikation, Achtsamkeit, Hilfsmitteln und Instrumenten, um die Qualität der eigenen Arbeit weiterzuentwickeln
Dauer
2 Tage
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