Konfliktmanagement Training |
Zweitägiges Seminar |
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Durch unangemessenes Konfliktverhalten entstehen in Unternehmen Reibungsverluste, Demotivation und Beziehungsstörungen, die sich auch auf den wirtschaftlichen Erfolg niederschlagen.
Das Training basiert auf dem Prinzip der "Gewinner-Gewinner-Beziehung". Denn: Konflikte lassen sich nach unserer Auffassung nur lösen, wenn beiderseitiges Verstehen erreicht und Bedürfnisse und Ziele der Konfliktpartner miteinander in Einklang gebracht werden.
Zielgruppe
Führungskräfte und Mitarbeiter die ihr Konfliktverhalten verbessern möchten.
Ziele
- Die Dynamik von Konflikten verstehen
- Die Fähigkeit entwickeln, Konflikte rechtzeitig zu erkennen, offen anzusprechen und konstruktiv auszutragen
- Verhalten als Beteiligter und als Schlichter
Inhalte
- Konflikte - Begleiterscheinung menschlichen Miteinanders
- Muster menschlichen Konfliktverhaltens
- Konfliktdiagnose
- Eskalationsstufen von Konflikten
- Arten von Konflikten, Konfliktebenen
- Konfliktprophylaxe
- Konfliktlösung nach dem Gewinner-Gewinner-Prinzip
Methoden
Moderierte Gesprächsrunden, Fallbearbeitung, Feedbackgespräche
Dauer
2 Tage
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